Ми у магазині ShopWay розуміємо, що інколи товар може не підійти вам з різних причин: не такий колір, передумали, вибрали інший товар чи навіть трапився брак. У будь-якому разі наші менеджери підуть вам назустріч і допоможуть владнати усі спірні питання.


Правила повернення та обміну товару належної якості у магазині ShopWay


Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий до магазину протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем. Основні умови для успішного повернення:

  •  Товар не використовувався та не має слідів експлуатації;
  •  Збережені заводські пломби, маркування, пакування (за виключенням блістеру, його відсутність допускається);
  •  Збережена комплектація товару;
  •  Збережений товарний вигляд та споживчі якості.

Правила повернення та обміну товару неналежної якості у магазині ShopWay

У разі виникнення ситуації з заводським браком, поломкою під час гарантійного строку служби, пошкодження зі сторони пошти, ви можете повернути нам товар за наступною процедурою:

  • наберіть нас за контактним номером на сайті та сповістіть про те, що плануєте повернути товар. Вам знадобиться товарний чек / прізвище отримувача, щоб ми змогли вас ідентифікувати правильно;
  • отримайте від нас адресу для відправки бракованого товару та залиште номер своєї картки для повернення коштів (у разі післяплати);
  • надішліть товар поштою;
  • після отримання та перевірки товару повертаємо кошти від 1 до 3 робочих днів. У разі оплати Liqpay / monopay / оплати частинами ми робимо скасування транзакції, строк повернення коштів залежить від обраного банку (зазвичай це також від 1 до 3 днів).


Процедура повернення товарів


Процедура повернення будь-якого товару належної якості проста і зручна.
Якщо товар має дефекти або не відповідає якісним стандартам, всі витрати на перевізників та комісії на переказ грошей оплачуємо ми. Повернення коштів в нашому магазині здійснюється на вашу банківську карту або грошовим переказом. Термін повернення – 3 дні з моменту отримання посилки продавцем.

Зателефонуйте в інтернет-магазин дрібної електроніки та подарунків за номером +380966286488 та повідомте про намір повернути покупку.
Повідомте нам номер декларації відправленої посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
Надішліть товар перевізником.
Після того, як будуть отримані товари для дому, інтернет-магазин перевірить вміст посилки на відповідність і ми повернемо вам гроші або запропонуємо інший варіант протягом трьох робочих днів.

Яка сторона покриває транспортні витрати на повернення товару:
- якщо ви повертаєте/обмінюєте товар належної якості, який вам не підійшов за кольором, розміром, укомплектуванням, функціями тощо, то в такому випадку доставлення на повернення оплачуєте ви.
- якщо покупець повертає товар неналежної якості який був пошкоджений або бракований, то усі витрати пов'язані із вартістю послуг з доставлення службами Нової Пошти - повністю покриває інтернет-магазин ShopWay.


Оплата пересилки товару

При поверненні товару належної якості (тобто у випадку, якщо вам не підійшов колір, розмір, функціонал, або ж ви просто передумали) послуги пошти оплачує покупець.

При поверненні товару неналежної якості послуги пошти сплачує магазин ShopWay.